📜 Termos e Condições
Bem-vindo(a) à nossa loja online! Ao fazer uma encomenda no nosso site, estás a concordar com os seguintes Termos e Condições. Recomendamos que os leias com atenção antes de efetuares qualquer compra.
1. Informações Gerais
– A loja Artesanato da Mãe reserva-se ao direito de modificar, a qualquer momento, os preços dos produtos, as condições de venda e os conteúdos presentes no site.
– Todas as imagens dos produtos são meramente ilustrativas. As cores e os formatos podem variar ligeiramente, uma vez que se trata de produtos artesanais.
– O cliente deverá assegurar que os dados fornecidos (nome, morada, email, contacto) estão corretos e completos. Não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas na entrega decorrentes de erros na informação fornecida.
2. Preços e Pagamentos
– Todos os preços apresentados no site estão em euros (€) e incluem IVA à taxa legal em vigor.
– O pagamento das encomendas poderá ser efetuado através dos métodos disponibilizados na finalização da compra (por exemplo, MB Way, transferência bancária, etc.).
– A encomenda só será processada após confirmação do pagamento.
3. Envio e Entrega
– As encomendas são normalmente expedidas entre 2 a 5 dias úteis após confirmação do pagamento.
– O tempo de entrega pode variar consoante a transportadora e o destino.
– Não somos responsáveis por atrasos imputáveis a terceiros (ex: transportadoras) ou por encomendas devolvidas por moradas incorretas ou incompletas.
– Caso uma encomenda nos seja devolvida por não ter sido reclamada ou por erro na morada, o reenvio será feito mediante novo pagamento dos portes por parte do cliente.
4. Produtos Artesanais
Todos os nossos produtos são feitos à mão, o que pode resultar em pequenas variações entre unidades. Estas variações não constituem defeito e fazem parte do charme de adquirir peças únicas.
🔄 Devoluções ou Trocas
Devoluções
Caso o cliente pretenda devolver um ou mais artigos, poderá fazê-lo no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, desde que os produtos se encontrem intactos, selados, completos e dentro da embalagem original, a qual não poderá estar danificada, alterada ou riscada.
Para exercer o direito de devolução, o cliente deverá entrar em contacto connosco através dos canais disponíveis (ver página de contacto), indicando:
– Número da encomenda
– Referência ou descrição do(s) produto(s)
– Forma de reembolso desejada
Se o produto tiver sido adquirido em promoção com oferta incluída, a devolução deverá incluir também o produto oferecido, cumprindo as mesmas condições.
⚠️ A devolução de produtos incompletos, usados, danificados ou com embalagem violada não será aceite.
⚠️ Também não aceitamos devoluções de produtos com validade inferior a 1 mês no momento da devolução.
📦 O(s) artigo(s) deverão ser enviados para a seguinte morada:
ARTESANATO DA MÃE, LDA
Rua Alexandre Herculano, 54
3130-219 Soure
Trocas
Não realizamos trocas diretas. Caso pretenda substituir um artigo, deverá:
1. Proceder à devolução do produto conforme descrito acima;
2. Solicitar o reembolso;
3. Efetuar uma nova compra.
🚚 Envio
– Se a tentativa de entrega não for bem-sucedida e a encomenda for devolvida à nossa loja, o reenvio será feito apenas após novo pagamento dos portes por parte do cliente.
– Certifica-te de que a morada está corretamente preenchida. Não nos responsabilizamos por encomendas devolvidas por erro na morada.